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10 tâches à confier à l’IA dans une PME
Merci pour votre inscription. Voici votre checklist : dix tâches courantes dans une petite entreprise que l’IA peut prendre en charge, au moins en partie. Pour chacune, une consigne pour démarrer et le point à vérifier avant d’utiliser le résultat.
Comment l’utiliser : cochez mentalement les tâches qui vous prennent plus d’une heure par semaine. C’est par celles-là qu’il faut commencer.
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Répondre aux emails clients qui reviennent souvent
Pour démarrer : donnez à l’IA trois de vos meilleures réponses passées et demandez-lui un brouillon dans le même ton pour le nouvel email.
À vérifier : les prix, délais et engagements. L’IA reprend le ton, pas vos conditions du moment.
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Rédiger le compte rendu d’une réunion
Pour démarrer : collez vos notes et demandez de les classer en faits, décisions, actions et questions ouvertes, sans rien ajouter.
À vérifier : chaque responsable et chaque date. Une idée évoquée n’est pas une décision prise.
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Relancer un devis resté sans réponse
Pour démarrer : indiquez le contexte du devis et demandez une relance courte, polie, qui propose une suite simple (un appel, une question).
À vérifier : que la relance ne met pas la pression et ne promet pas de remise que vous n’avez pas décidée.
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Préparer un devis ou une proposition à partir de vos notes
Pour démarrer : donnez vos notes de visite ou d’appel et votre trame habituelle, et demandez une première version structurée.
À vérifier : les quantités, les montants et les exclusions. Le chiffrage reste votre métier.
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Trier les demandes qui arrivent
Pour démarrer : demandez de classer les messages reçus par type et par urgence, et de lister les informations qui manquent pour répondre.
À vérifier : les demandes classées « peu urgentes ». C’est là qu’une erreur coûte le plus cher.
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Comparer des offres de fournisseurs
Pour démarrer : fournissez les offres et demandez un tableau avec prix, délais, conditions et points flous à éclaircir.
À vérifier : chaque chiffre du tableau, en le retrouvant dans le document d’origine.
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Écrire une procédure interne
Pour démarrer : expliquez la tâche à voix haute ou en vrac, puis demandez une procédure en étapes numérotées, avec ce qu’il ne faut pas oublier.
À vérifier : faites-la suivre par un collègue. S’il bloque, c’est qu’une étape manque.
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Faire le point sur les retours clients
Pour démarrer : rassemblez avis et remarques, puis demandez les sujets qui reviennent le plus, avec un exemple pour chacun.
À vérifier : qu’un avis isolé n’est pas présenté comme une tendance.
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Préparer le point hebdomadaire
Pour démarrer : donnez les chiffres et faits de la semaine et demandez un résumé en cinq lignes avec les points d’attention.
À vérifier : les chiffres recopiés et les comparaisons avec la semaine précédente.
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Retrouver une information dans vos documents
Pour démarrer : posez la question sur un document fourni (contrat, notice, procédure) et demandez de citer le passage exact.
À vérifier : le passage cité. Sans citation, la réponse ne vaut pas grand-chose.
Les trois règles qui valent pour toutes
- Ne collez pas de données sensibles (santé, coordonnées bancaires, informations personnelles de clients) dans un outil grand public.
- Gardez la main : l’IA prépare, vous relisez et vous décidez.
- Commencez par une seule tâche, mesurez le temps gagné sur deux semaines, puis passez à la suivante.
Et maintenant ?
La prochaine édition de la newsletter arrive dans votre boîte. En attendant, dites-moi laquelle de ces tâches vous prend le plus de temps : écrivez-moi en une ligne, je vous réponds avec une piste concrète.